Jak jde práce
zimous | 28 June, 2007
Již týden a půl naostro makám,takže se můžu podělit o zkušenosti a zážitky. Práce mě baví a to je důležitý a navíc mi to docela i jde. Dneska jsem měl sezení s mojí supervisorkou a nechtěla mi věřit,že jsem v Irsku jen 5 měsíců, jak je moje angličtina dobrá 
To potěší.A jelikož mi jazyk nedělá větší problém,tak dělám docela i dost rezervací, na čemž tu vlastně záleží nejvíc. Cílem je,aby cca 30 % hovorů co přijmu, skončilo rezervací.Což není taková sranda,protože lidi často volaj aby zrušili nebo změnili rezervaci, zeptali kolik maj bodů na účtu nebo prostě jen sondujou ceny V podstatě jsou 2 druhy hovorů - z bezplatnejch čísel na rezervace anebo hovory kdy host si myslí,že volá do hotelu,jenže tam nikdo nezvedá telefon a hovor jde k nám (host to samozřejmě platí jako lokální hovor
a tyhle hovory jsou větší sranda :-)) dneska se mě třeba někdo ptal,kolik má hotel pater anebo jestli je na pláži.no tak jsem mu ujasnil že nesídlíme přímo v hotelu,ale neděsím ho rovnou tím že bych mu řek,že jsem v Evropě v Irsku, když si myslí že volá do hotelu za rohem v Sydney Taky mi například zavolala paní jestli bych ji moh donést sáček s ledem na pokoj-paní si totiž trošičku pomotala čísla a místo recepce volala rezervace.No celkem snadno jsem ji vysvětlil,že ji nic nepřinesu
Samozřejmě, že ne pořád je legrace a všechno v pohodě,někdy jsou lidi pěkně nepříjemný,speciálně amíci.Na ty se vůbec musí tvrdě - většinou chtěj co nejnižší cenu a pořád vyžadujou nějaký speciální slevy pro důchodce,autokluby,vládní slevy apod.Tak se snažím najít tu nejlevnější v několika nejbližších hotelích a pak prostě bereš nebo ne ? Ne tak bye.A zatím to docela vychází a rezervujou.Američani jsou jako malí děti, když jim dáš co chtěj tak jsou happy,když ne tak jsou naštvaný a vztekaj se.
Taky se mi povedlo udělat pár bot.V sobotu ráno volal někdo z Havaje,že si chce zabookovat pokoj na dnešek. No jo jenže mi nedocvaklo,že na Havaji je ještě pátek ! Tak jsem musel volat přímo do hotelu na Havaj,ať mu tam přidaj jednu včerejší noc
Anebo jsem booknul nějakýmu Arabovi hotel v Tokiu a když už jsem se s nim loučil a rekapituloval rezervaci tak mě opravil,že chce do hotelu v Lattakia v Sýrii (v telefonu to zní dost podobně,zvlášť v arabském podání :-).Takže cancel a nová reservace,ale byl milej,zasmáli jsme se tomu,že jsem ho chtěl poslat do Japonska Arabové jsou vůbec většinou velice milí, zdvořilí a také bohatí
Booknou třeba hotel v centru Londýna (cca 250 liber na noc) na celej srpen.Holt ropa je ropa :-))Budu rád,když mi napíšete,co by vás zajímalo a o čem byste si rádi přečetli, už mi pomalu docházejí nápady.
Váš Martin….
- Comments
- 1 Comment »
- Categories
- Irsko
Comments rss
Trackback
